Política de Trocas e Devoluções

Agradecemos por escolher o Ozonsaúde. Esta política de troca e devolução tem como objetivo fornecer informações claras e transparentes sobre os procedimentos para troca e devolução de produtos adquiridos em nosso site. Certifique-se de ler atentamente antes de efetuar qualquer compra. Ao fazer uma compra em nosso site, você concorda com os termos descritos nesta política.

1. Trocas e Devoluções

1.1 Política de Devolução: Se você não estiver satisfeito com um produto adquirido em nosso site, você tem o direito de solicitar a devolução dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto. O produto deve estar em perfeitas condições, lacrado, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

1.2 Política de Troca: Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação ou não esteja de acordo com a descrição, você pode solicitar a troca pelo mesmo produto. A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para troca.

2. Procedimentos de Troca e Devolução

2.1 Solicitação: Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail ozonsaude@gmail.com. Informe o motivo da troca ou devolução e forneça os dados necessários para identificar o pedido.

2.2 Autorização: Nossa equipe de atendimento avaliará sua solicitação e fornecerá as instruções necessárias para o processo. A devolução ou troca só será aceita mediante autorização prévia.

2.3 Embalagem: Certifique-se de embalar o produto de forma segura, utilizando a embalagem original ou uma embalagem apropriada. O produto deve ser acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.

2.4 Envio: O custo do frete de devolução ou troca é de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja devolvido devido a defeito de fabricação ou erro em nossa parte.

3. Reembolso

3.1 Devolução: Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso do valor total pago pelo produto. O reembolso será feito na forma de pagamento original.

4. Exceções

4.1 Produtos Personalizados: Produtos personalizados não podem ser devolvidos ou trocados, a menos que apresentem defeito de fabricação.

4.2 Produtos de Higiene: Por motivos de saúde e segurança, produtos de higiene abertos não podem ser devolvidos ou trocados, a menos que estejam defeituosos.

5. Contato

Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca e devolução ou sobre o processo de troca ou devolução de um produto, entre em contato conosco.

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de troca e devolução periodicamente. Recomendamos que você reveja esta página regularmente para estar ciente de quaisquer alterações.

Equipe Ozonsaúde